另外，养老院的软件水平可以通过观察入住的老人和护理人员来评分。看待过的老人衣服是否干净；头发和指甲是否过长，没有人能修剪；神情呆滞，郁郁寡欢。这些细节暗示了养老院老人的生活质量。也可以问问已经入住的老人，是否知道谁是护理人员的领导。如果老人什么都不知道，或者找不到领导在哪里，说明养老院没有能力强、参与度高的领导，也说明护理质量差。 也可以问老人“护士经常换吗？”如果这篇文章是肯定的，那么养老院就减几分。新员工很难在短时间内了解老年人的生活规律和身体状况，不利于提供高质量的护理。一般养老院都有呼叫装置。可以观察老人按下求助按钮后是否能在短时间内得到护理人员的帮助。如果看到老人不耐烦，自己解决问题，就要和养老院认真沟通。 另外，建议问护士更具体的问题。如果护士回避甚至拒绝这篇文章，那么这就是护理不达标的危险信号。你也可以观察一下护士们是不是很乱。他们在一起工作的时候，看起来是不是很和谐？三次：看父母过得好不好，多了解他们的感受。

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视频作者：马鞍山向阳护理院

老人心理 老人担心的四个问题 担心之1：退休造成心理落差 　　不少老年人刚退下来时，会有一定的失落感甚至无价值感。 　　退休造成心理落差，表现形式多种多样。有的老人认为经济收入减少，不再像工作时那么受人尊敬和重视;有的老人产生自卑心理，认为自己成了家庭和社会的累赘，自我评价过低;有的则表现为发牢骚、埋怨，对什么事情都看不惯，甚至脾气突然变得暴躁，经常和子女吵架或指责过去的同事、下属。 　　老人如果不能够调整好心态，就有可能引发一系列心理问题，如对生活失去乐趣，对未来丧失信心甚至悲观等。 　　建议：如果能在退休前做好心理准备，让心理与行为提前到位，就会更容易接受社会角色的变化，避免反常行为发生。如多和老同学、老邻居走动走动，充分发挥自己的垂钓、种花、养鸟等爱好，家人也可多陪老人旅游，分散他们的注意力。

卫生条件 这是子女或老年人会忽略的重要因素。养老院除了提供护理之外，由于服务对象是老年人，卫生是不可忽略的。卫生的条件有多好，就能代表该养老院的素质有多高。卫生方面包括了个人卫生和公共卫生。对于无法自理的老年人来说，个人卫生要求就特别高，比如：冲洗大小便、更换内衣、洗澡等。公共卫生指的是多长时间清理房内、卫生间，食堂的卫生质量等问题。至于方面，包括了该养老院拥有多少个医生护士，是否齐全，所提供的服务有哪一些，是否靠近医院等。 伙食 如果老人家是来自外省，或许会对本地的食物不习惯，因此这个问题也必须讲究。再来，如果老年人患有疾病，比如，该养老院是否有提供专门的餐。